SERVICIOS TECNICOS

SERVICIOS TÉCNICOS

El servicio técnico  es una capacidad fundamental dentro de la Gestión de Servicios según se define. Su objetivo es satisfacer las necesidades de comunicación entre  y sus clientes, de forma que ambos cumplan con sus objetivos. Muchas organizaciones han implantado un  centralizado para gestionar incidencias, dudas, consultas, peticiones, etc. de usuarios y clientes (usuario se refiere al usuario final de un servicio, mientras que cliente es la entidad que está pagando por el servicio).

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